今回は私が公式ラインアカウントの拡張機能プロラインに出会って感じた事を書いてみました。
プロラインはリピート率向上の為の秘策ツール
今の飲食店は、多少のコロナ明けと言いこともあり、
以前より多くのお客様にご来店があるのでしょうか。
でも、その反面、また何かの原因で急にお客さんの来店が止まってしまうという心配もあるのではないでしょうか。
もう、散々ですね。
ホントにあの時の気持ちはよくわかります。。
いつになったら世の中が動くのか、お客さんの来店があるのかと、、、。
不安な日々をすごくあの時の気持ちは、
経験した者にしかわからないです。
近場の飲食店はどんどん閉店や休業し、
飲食店が淘汰されていく光景はなんとも言い難いです。
そんな中で固定客の方は以前よりも来店頻度がおちたものの、
それでも来店してくれる。外食の機会が少なかった中でも、当店を選んで来てくれるのですね。
本当にありがたいことです。
そして、最近はやっとコロナ渦が終わりに近づいていてくる中、
急に人の流れを感じてきているのではないでしょうか。
でもそんな中、新規顧客の獲得より、
「以前来店して頂いただいたお客さんにまた来店して頂きたい」
と思っているのではないでしょうか。
このコロナ渦で以前から来ているお客様に再来店してもらう
（リピート率を上げる）という事の大切さを身に染みて感じ経験をなさったかと思います。
コロナ渦明けの今は、
チラシは情報誌での一時的な集客ばかりでなく、
一度きたお客様にまた何度も来店してもらう施策を
本気で考えていかなければならい時なのかもしれません。
以前から、ＤＭやクーポン配布もやっていましたが、
コスト面からも思ったほど高頻度にやる事は難しいですよね。
でもこれらの事を、解決してくれる方法があったのです。
それが公式ＬＩＮＥアカウントの拡張機能のプロラインでした。
飲食店をやっていると公式LINEアカウントや
その他のＳＮＳ使った集客はよく目にするかと思います。
その中で、このプロラインという拡張機能は
圧倒的にリピート率を上げるためのものなのです。
自分も今ままで多くのネット上のコミュニケーションツールを使ってきましたが、これほど顧客に寄り添ったツールはあまり目にしたことがないです。
プロラインの6つの機能
プロラインでは飲食店における機能として
６つの機能がとんでもない顧客満足を創り出すのです。
しかも、これらの事を全て全自動で行ってくれるように
自ら構築できるのです。
・顧客にあわせたメッセージ配信
・複数のシナリオ分岐
・顧客にあわせたシナリオ設定
・アンケート機能の充実
・コンテンツページ（LP）の作成
・無限クーポンの発行
プロラインを「おすすめする人」「そうでない人」
【おすすめの人】
・派手な集客より、リピート率を上げた方が継続的売り上げ確保が出来るという事を理解してくれる人
・プロラインは少し複雑なので継続的にプロラインを学べる人（学ぶ気がある人）
・週に数回は確認と分析が出来る人
・プロラインはすぐに結果はでませんが、少なくとも3か月は継続できる人
・店内企画や顧客とのつながりを大事にする店長や経営者
・プロラインだけでなく他のＳＮＳやサイトを使いこなせる人（これから使いこなしたい人）
【おすすめしない人】
・プロラインを完全に委任する店長や経営者
・単発的な集客にこだわる人
・そもそも公式LINEアカウントに興味がない人
このことだけでも参考にしていただければ幸いです。
今回は私がプロラインに出会った事で感じた事を書いてみました
発信者：渡邉のプロフィール
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